제공일자 2023. 5. 25.(목)
담당부서 민원여권과/과장 김제천
담 당 민원행정팀장 김영삼
담 당 자 조 희 정
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대구 동구, 특이민원 발생대비 모의훈련 실시

〇 대구 동구청(구청장 윤석준)은 지난 23일 종합민원실에서 공무원, 경찰 등 15여 명이 참석한 가운데 폭언‧폭행 등 비상 상황 발생 시 대응능력을 향상하고 안전한 근무환경 조성을 위해 모의훈련을 실시했다.

〇 이날 훈련에서는 특이민원 응대매뉴얼에 따른 비상대응반 역할에 맞춰 민원인 진정과 중재 시도, 녹음실시, 비상벨 호출, 피해 공무원과 방문 민원인 대피, 가해 민원인 제압 및 경찰 인계 순으로 상황을 가정하여 훈련을 진행했다

〇 동구는 특이민원 발생대비 모의훈련을 정기적으로 실시해 민원실 내 안전 확보 및 비상 상황 발생 시 직원들의 대응 역량을 강화해 갈 계획이다.

〇 윤석준 동구청장은 “앞으로 정기적인 훈련을 통해 민원 담당 공무원을 보호하고, 직원과 주민 모두가 안심하고 이용할 수 있는 안전한 민원실 환경 조성을 위해 최선을 다 하겠다”고 말했다.